Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme v Betpanda Casino, jak s nimi pracujeme a jaká máte práva. Platí pro web betpanda-casino.cz a všechny naše služby.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie shromažďovaných údajů

Při registraci a používání našeho kasina zpracováváme několik kategorií osobních údajů. Rozsah závisí na tom, které služby využíváte a jakou platební metodu zvolíte.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození, adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, pokud je vyžaduje kontrola totožnosti.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek v CZK, BTC, ETH nebo USDT.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, doba relace, limity, účast na turnajích.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a oznámeními.

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje používáme výhradně k účelům, které jsou uvedeny v této části. Neprodáváme je třetím stranám k jejich vlastnímu marketingu.

• Zřízení a správa vašeho hráčského účtu.
• Ověření totožnosti (KYC) při výběrech prostřednictvím fiat měn a pro účely AML.
• Zpracování plateb přes Trustly, bankovní převod, Visa, Mastercard, Skrill i kryptoměny.
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz.
• Monitorování odpovědného hraní a uplatňování limitů či self-exclusion.
• Marketingová sdělení, pokud jste s nimi vyslovili souhlas.

Zákonné základy zpracování

Smlouva

Zpracování údajů nezbytných pro plnění smlouvy s vámi, tedy pro poskytování hráčského účtu, her a plateb, se opírá o článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez těchto údajů vám služby poskytnout nemůžeme.

Právní povinnost

Zákonný základ článku 6 odst. 1 písm. c) GDPR využíváme u ověřování totožnosti, evidenci transakcí a hlášení podezřelých aktivit regulátorům. Tyto povinnosti vyplývají z protiprávního práva a předpisů o hazardních hrách.

Oprávněný zájem

Na oprávněný zájem se odvoláváme při prevenci podvodů, zabezpečení platformy a analýze používání služeb v anonymizované podobě. Vždy zvažujeme, zda náš zájem převažuje váš dopad na soukromí.

Souhlas

Marketingové e-maily a oznámení zasíláme pouze s vaším souhlasem podle článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat, kontakt s kasinem tím zůstává zachován.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doba uchovávání podle kategorie

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jak to vyžadují právní předpisy nebo účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme.

Sdílení s třetími stranami

Kdo k vašim údajům přistupuje

Vaše údaje sdílíme jen s subjekty, které potřebujeme pro provoz kasina. Každý zpracovatel s námi uzavřel smlouvu o zpracování, která mu zakazuje využívat údaje k jiným účelům.

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracovatelé karet, e-peněženek a kryptoměnových plateb).
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Regulátory a dozorové orgány, když to vyžaduje zákon.
• Poskytovatelé analytických služeb a hostingu.
• Poskytovatelé her, kteří dostávají pouze technicky nezbytné údaje (například ID hráče).

Vaše práva a jejich uplatnění

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám níže uvedená práva. Žádost můžete zaslat na e-mail uvedený v sekci kontakt, odpovíme nejpozději do 30 dnů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut“), pokud neexistuje právní povinnost údaje uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů v běžném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.
• Právo podat stížnost dozorovému úřadu, v České republice Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Krátký přehled

Používáme nezbytné cookies pro přihlášení a fungování kasina, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pouze po vašem souhlasu. Souhlas spravujete v cookie liště nebo v nastavení prohlížeče. Detailní seznam cookies najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Jak zabezpečujeme vaše data

Technická a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem probíhá přes šifrování TLS. Přístup k osobním údajům mají jen oprávnění zaměstnanci s nutnou rolí a přístup pravidelně kontrolujeme. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od hráčských dat s omezeným přístupem.

• Šifrování přenosu dat (TLS) a šifrování citlivých údajů v klidu.
• Řízení přístupu na základě rolí a dvoufaktorové ověření pro interní systémy.
• Pravidelné bezpečnostní testy a monitorování anomálií.
• Oznamovací povinnost: při narušení bezpečnosti vás informujeme do 72 hodin, hrozí-li vám riziko.

Kontaktujte našeho inspektora

Kontakt na ochranu údajů

Na dotazy k ochraně osobních údajů vám odpovídá náš pověřenec pro ochranu osobních údajů. Pište na [email protected], odpovědi obdržíte obvykle do několika pracovních dnů. Hráčskou podporu 24/7 najdete v živém chatu nebo na [email protected].

Nejčastější dotazy

Vyžaduje Betpanda Casino při registraci dokumenty?

U kryptoměnových transakcí dokumenty běžně nevyžadujeme. Ověření totožnosti může být požadováno při výběrech v fiat měnách nebo z důvodů ochrany před praním špinavých peněz.

Jak dlouho uchováváte mé transakční údaje?

Transakční a účetní údaje uchováváme minimálně 5 let po uzavření transakce, protože to vyžadují právní předpisy. Poté je nenávratně mažeme.

Můžu si nechat vymazat účet a všechna data?

Ano, uplatněte právo na výmaz. Údaje, které jsme povinni uchovávat ze zákona (například transakční evidenci), musíme ponechat po zákonnou dobu, zbytek vymažeme.

Sdílíte mé údaje s poskytovateli her?

Poskytovatelé her dostávají pouze technicky nezbytné údaje, jako je anonymizované ID hráče. Vaše jméno ani platební údaje jim nepředáváme.